Kako prepoznati i razotkriti lažljivca? Savjeti bivšeg agenta FBI-ja: smirite se, shvatite svoju nelagodu i postavite mnogo pitanja
Jeste li često prevareni? Mnogi od nas svakodnevno se suočavaju sa situacijama kada nije jasno da li osoba govori cijelu istinu, smisli neke detalje ili otvoreno laže. Kako razumjeti ovo? Vještine detektora laži neće naštetiti. Na kraju, razumijevanje da se nešto skriva od vas uštedjet će vrijeme, novac, negativne emocije, a u nekim će vam slučajevima spasiti život.
Samo će vam profesionalac pomoći da to shvatite - pa smo se obratili Joeu Navarru, bivšem časniku FBI-a s 25-godišnjim iskustvom. Kao poseban agent i voditelj protuobavještajne službe i protuterorizma, pokrenuo je elitnu jedinicu za analizu ponašanja u birou i napisao međunarodni bestseler I See What You think.
Tajni materijali
Ne postoji niti jedan primjer specifičnog ponašanja koji ukazuje na prijevaru - takozvani "efekt Pinokio" ne postoji (na primjer, pomicanje očiju nije uvijek znak obmane). Postoje ponašanja koja ukazuju na psihološku nelagodu, anksioznost ili stres, ali to može biti posljedica okruženja (svjedočenje), sugovornika (antipatija) ili možda pretjerano nametljivih pitanja. Ali to je ponekad znak da osoba laže ili da mu je savjest nečista.
U svakom slučaju, najviše što možemo učiniti je promatrati ponašanje osobe kada mu se postavi pitanje.
A ako pokaže nelagodu, možete razmisliti zašto se to događa.
Promotivni video:
Evo šest osnovnih ponašanja koja ukazuju na nelagodu druge osobe i trebalo bi vas učiniti opreznim.
1. Stisnite usne
Napučene usne znače da osoba doživljava negativne emocije. To često vidimo kada ljudi svjedoče.
2. raspravljati nasilno
Postavljate pitanje, a osoba ulazi u žestoku raspravu već tijekom pitanja ili na njega odgovara. Ovo je dokazani pokazatelj psihološke nelagode.
3. Dodirivanje vrata
Kada dodirujemo vrat, posebice jugularnu fosu, to znači da smo ili zabrinuti, ili nervozni, ili se nečega bojimo. Muškarci maskiraju ovu gestu dodirom kravate.
4. Odvratite se cijelim tijelom
Odbijanje životinja je pojam koji sam skovao. Ljudi se tako ponašaju kada im postane teško razgovarati o nečemu ili je tema kontroverzna. Ovo je ponašanje distanciranja. Ljudi će to učiniti neprimjetno, kao da se samo usporavaju na mjestu, ali u stvari se postepeno okreću od vas, čak i bacajući jednu nogu preko druge, stvarajući svojevrsnu barijeru, a pritom vas i dalje gledaju u oči. To bi trebalo posebno primijetiti ako se osoba ponaša na taj način odmah nakon što joj se postavi pitanje.
5. Dodirnite očima
Često dodirujemo oči kada nas pitaju o nečemu ili smo zabrinuti zbog nečega. Ova radnja jasno pokazuje da je to pitanje složeno. Često ćete to vidjeti tijekom sastanaka odbora, kada se netko ne slaže sa govornicima ili kada je ono što se kaže namjerno netočno. Kao što rekoh, "efekt Pinokio" ne postoji, ali gore navedeno ponašanje često se može vidjeti kada se osoba brine zbog nečega. Kada sam proučavao ponašanje djece koja su se rodila slijepa, primijetio sam da rukama prekrivaju oči kad čuju ono što im se ne sviđa.
6. Spuštanje ili skrivanje palca
Obično nitko ne primjećuje tu gestu. Ali upravo on najpreciznije prenosi stanje nelagode. Kad osoba počne spuštati ili skrivati palčeve, pročitala sam nedostatak samopouzdanja ili nedostatak ozbiljnosti o temi razgovora. To je još jedan znak da postoji neka vrsta problema, jer smo s jedne strane uporni u riječima, ali s druge, naše tijelo kaže drugačije.
Ako osoba nešto uporno i iskreno govori nešto, vidimo njegove palčeve. Na primjer, široki prsti na rukama. Što je veća udaljenost, ovo je uvjeravanje uvjerljivije i točnije.
Slijedite govor
Osim govora tijela, vrijedi analizirati i značajke govora.
Obično dobro poznajemo osobne kvalitete i ponašanje voljenih osoba, tako da nije teško zamijeniti promjene u njihovom ponašanju i govoru. Ali ako je pred vama nepoznata ili nepoznata osoba, morate raditi na njegovom osnovnom ponašanju, kao što je to učinjeno u FBI-u.
Prvo smirujemo ljude da shvatimo kako se ponašaju u običnim, minimalno stresnim situacijama. Otkrivajući što je njihovo osnovno ponašanje, možemo pratiti promjene u ponašanju u odnosu na određeno pitanje.
Neki ljudi počnu brže govoriti, glas im može postati viši ili počinju činiti više grešaka u razgovoru, pojavljuju se prisilni interjeci, počinju kašljati itd.
Lažljivci vas žele uvjeriti više nego dobiti samo poruku.
Stoga će ponekad ponavljati istu stvar nekoliko puta - samo da se vjeruje. Njihove riječi postaju slabe na početku ili na kraju izjave.
Morate imati na umu strateška kašnjenja, primjerice kada netko odgovori na pitanje počevši s „Ovo je dobro pitanje“. Taj se početak koristi za "krivotvorenje" odgovora. Jednostavno se događa da ovu taktiku koriste i pošteni i nepošteni ljudi, pa sama po sebi ne ukazuje na obmanu. Neki su vrlo pažljivi u svojim odgovorima, pa će pravnik poput Billa Clintona biti vrlo oprezan u svojim prijedlozima, pažljivo birajući njegove riječi.
To je pitanje
Koja pitanja morate postaviti da biste osobu uhvatili u laži?
Prije svega, na temelju emocija, na primjer: "Kad ste pronašli tijelo, što ste osjećali?" Lažljivac zna kako lagati o tome kako je pronašao tijelo, ali ne i o emocijama koje je proživio, pa će njegova priča biti "mehanička". Nakon što malo razmisli, reći će nešto poput: "Pa, bilo je strašno." I sama će nevina osoba ispričati o svojim osjećajima, a lažljivac koji je upravo počinio zločin zadovoljan je učinjenim, pa će se u njegovom ponašanju stvoriti emocionalni sukob.
I evo primjera pitanja koje je lakše zamisliti u poslovnom okruženju: "Kad ste pronašli plijesan u zgradi, kako ste se osjećali?"
Je li moguće otvoriti karte i u nekom trenutku, shvaćajući da pitanja čovjeku uzrokuju nelagodu, reći da sumnjate u njega? Ni u kojem slučaju to nije greška neiskusnih početnika.
Nikada ne smijete ljudima reći da ih gledate.
Vi samo promijenite temu razgovora, a zatim se vratite na pitanje koje je uzrokovalo stres, postavite ga u drugačijem obliku, a ako vam ovaj put izazove nelagodu, shvatite da to nije situacija ili osoba koja postavlja pitanje, već samo pitanje.
Najbolji način da se otkriju lažljivci je da postavite više pitanja i budite precizni. Ako pitate nekoga da li imaju porezne obveze i oni počnu razgovarati o tome, postoji razlog za početak sumnje. Jedini način da to shvatimo je postavljanje još određenih pitanja. Pitao bih: „Jesu li u prvom tromjesečju 2012. postojali problemi u vezi s porezima, sa zaostatkom po njihovim uplatama? A u drugoj četvrtini?"
Nekima se ova metoda može činiti pretjerano oštra. Možda ako je prečesto koristite s istim ljudima, oni će razumjeti taktiku i naučiti kako zaobići teška pitanja. I naravno, ako ste iskreni i postavljaju vam se takva pitanja, najsigurniji način ponašanja je samo biti sam. Jednom u zračnoj luci zaustavio me policajac i na trenutak sam se uplašio. A policajac mi je samo htio zahvaliti za knjige koje sam napisao. Nevjerovatno je da je muškarac u uniformi mogao izazvati stres čak i za mene, bivšeg agenta FBI-a.
Ziegler Mazina