Niste primijetili da ste, dok ste na web stranici internetske trgovine s jasnom svrhom kupnje određenog proizvoda, završili s kupovanjem ne samo njega, već i dodatnog gomile potpuno nepotrebnog smeća? Priznajem, iskreno, dogodilo mi se nekoliko puta. Ispada da je to sasvim razumljivo s gledišta znanosti. Znanstvenici sa Sveučilišta Princeton (SAD) objavili su rezultate nove studije koja pokazuje kako nas kupnja putem interneta, koristeći razne trikove, tjera da trošimo više novca na kupovine koje nam možda čak i ne trebaju.
Što su tamni uzorci?
Malo terminologije. U okruženju internetske trgovine često se koriste takozvani "tamni obrasci" - trgovinski elementi dizajna koje kupac vidi, čiji se zadatak svodi na jedan jedini cilj - da nas natjeraju da radimo ono što obično ne bismo radili. Slažete se, iskušenje da kupite određeni proizvod, pa čak i „s 50 posto popusta“u zadnjih preostalih 5 minuta na odbrojavanju vremena usmjerenom u vaše oči, postaje nešto veće. Ovo je jedan od primjera tih "tamnih uzoraka".
Istraživači su odlučili iskopati dublje i analizirali više od 10 000 različitih internetskih trgovina (na svijetu ih postoji mnogo više). Pokazalo se da više od 1200 trgovina u uzorku koristi slične trikove kako bi potencijalni kupac kupio proizvod ili barem proveo više vremena na svojoj web stranici.
Zašto ljudi kupuju robu putem interneta?
U pravilu provokativni tekst služi kao glavno sredstvo manipulacije osobom. Na primjer, umjesto gumba "otkaži narudžbu", iste internetske prodavaonice hrane pišu nešto poput "ne, hvala, ne volim ukusnu hranu".
Promotivni video:
Sveukupno, studija je identificirala 15 načina na koje internetski trgovci manipuliraju i prisiljavaju ljude na dijeljenje sa svojim novcem. Na primjer, neki otežavaju osobi da odbiju kupnju na razne načine, drugi pokušavaju zadirkivati ljude, posramiti se kad odluče napustiti trgovinu ("ah, ne želiš iPhone, što će tvoji prijatelji reći na to?"). Druga prilično popularna metoda su "lažni" (lažni) kupci koji komentiraju i hvale ovaj ili onaj proizvod, povećavajući tako zanimanje za njega već od stvarnih ljudi. Sve to vrši veliki pritisak na našu podsvijest, koja nam tiho počinje šaputati: "još uvijek možete kupiti?" Svi ste na udici. Učinak je postignut.
Istraživači su također otkrili da se mnogi trgovci na mreži okreću specijaliziranim firmama da razviju manje nametljive i istovremeno učinkovitije metode uvjeravanja. Mnogi od njih ne ustručavaju se otvoreno reklamirati.
Intervjuirali kolege "u dućanu". Mišljenja su, kako se ispostavilo, bila podijeljena.
Koji se zaključak može iz svega toga izvući? Jedini savjet ovdje može biti samo - budite oprezni i ne dopustite da vas zavaraju.
Nikolaj Khizhnyak