Želite stvarno razumjeti kako se osjećaju drugi ljudi? Zatvori oči i slušaj. Do ovog su zaključka došli znanstvenici koji su nedavno proveli istraživanje empatične točnosti različitih oblika komunikacije. Rezultati ove studije prvi su pokazali da glavni način izražavanja emocija možda nije ono što ste mislili. To znači da se emocije izražavaju glasom, a ne izrazom lica i govorom tijela kao što se prije mislilo. "Ljudi su zapravo nevjerojatno dobri u korištenju mnogih svojih čula za izražavanje emocija, ali istraživanje emocija se povijesno fokusiralo gotovo isključivo na izraze lica", rekao je Michael Kraus, socijalni psiholog i autor studije.
Prenosi li zvuk emociju?
Rezultati studije detaljno su opisali nekoliko izvedenih pokusa. U prvom su istraživanju sudionici tražili da gledaju internetske videozapise grupa prijatelja kako se rugaju nadimcima. Takva scena ponuđena je sudionicima u tri oblika: samo audio, audio i video i samo video. Zatim su od njih tražili da protumače kako se ti prijatelji osjećaju, ocjenjujući od nula do osam različitih emocija, poput iznenađenja, neugodnosti ili radosti. Rezultat je bio iznenađujući, jer su ljudi koji su samo čuli razgovor, ali nisu vidjeli videozapis, mogli bolje protumačiti emocije koje su osjećali ti prijatelji.
Zanimljiv trik
U drugom istraživanju studenti su se okupili u sobi kako bi razgovarali o omiljenim TV emisijama, filmovima, jelima i pićima. Za jednu skupinu, razgovor se odvijao u osvijetljenoj sobi, dok je za drugu, u mračnoj sobi. Kao i kod prvog eksperimenta, grupa ljudi koja nije mogla vidjeti protumačila je tuđe emocije bolje od onih čija je soba bila osvijetljena. Na kraju su znanstvenici snimili audio zapis iz prvog eksperimenta i zamolili sudionike da slušaju dvije verzije toga: pravi dijalog između prijatelja i kompjuterizirani glas koji čita isti tekst. Čini se da se iz istih riječi mogu dobiti identične emocionalne informacije, međutim, sudionici koji su slušali kompjutorizirani glas učinili su mnogo gore u identificiranju emocija.
Promotivni video:
Emocionalno bojanje govora
"Razlika između emocionalnih informacija koje dobivate slušajući razgovor između stvarnih ljudi i onoga što dobivate slušanjem računalnog glasa bila je najveća", rekao je Kraus. "Ono što kažete nije važno za definiranje emocija, već kako to izgovorite." Naravno, čini se da će vam više informacija, naime audio i video, bolje omogućiti čitanje emocija drugih ljudi, ali ispada da to uopće nije tako.
Ograničenja kognitivnih sposobnosti
Jedno od objašnjenja odnosi se na temu ograničenja u kognitivnim sposobnostima čovjeka. Kad osoba prima istodobno vizualne i slušne informacije, potrebno je više napora da njegov mozak obradi primljene podatke. Baš kao što se računalo usporava ako otvorite veliki broj programa. Obrada vizualnih podataka posebno je intenzivna. Dosta veliki dio čovjekove moći troši se na razumijevanje onoga što se događa u okolnom osjetilnom svijetu. Ako sklopite ruke iza glave, tada će područje prekriveno dlanovima biti približno jednakom dijelu mozga koji se koristi za prepoznavanje informacija koje dolaze iz vanjskog svijeta kroz vaše oči. Ta ista regija mozga odgovorna je za prikupljanje vizualnih sjećanja. To je razlog zašto mnogi ljudi zatvaraju oči pokušavajući se sjetiti malih detalja ili se jednostavno koncentriraju na rješavanje teških problema.
sjećanja
U 2011. godini provedena je studija čiji rezultati detaljno opisuju značajke ove ideje. U sklopu studije, sudionici su zamoljeni da pogledaju kratku epizodu televizijske serije, a zatim se prisjete detalja nekih događaja koji su se dogodili u seriji. Istraživači su sudionike podijelili u četiri skupine, moleći sve da se prisjete onoga što se dogodilo u seriji, ali dok su neki gledali u prazan ekran računala, drugi su zatvorili oči, a drugi su gledali u ekran računala na kojem su se pojavljivale razne slučajne slike, a neki su gledali u prazan ekran računala. dok slušate riječi izgovorene na nepoznatom jeziku. Kao i u nedavnom istraživanju, skupine koje su primile najmanje količine vizualnih informacija, odnosno zatvorenih očiju ili zagledanih u prazan ekran, pokazale su se uspješnije od ostalih. Zanimljivo je da su oni sudionici koji su gledali u ekran prikazuje slučajne slike imali manje memorije za vizualne detalje, dok su oni sudionici koji su čuli riječi na nepoznatom jeziku imali manje memorije za zvučne detalje.
Maskiranje emocija
Drugo moguće objašnjenje je mnogo manje ružičasto. Ljudi imaju urođenu tendenciju da maskiraju svoje emocije, od prisilnog osmijeha kada imate loš dan na poslu, do manipuliranja ljudima kako bi ih prevarili. A budući da je ljudski glas primarni način prenošenja emocija, dodavanje vizualnih elemenata poput govora tijela ili izraza lica pruža ljudima sjajan način da prikriju svoje istinske osjećaje. Na ovaj ili onaj način, znanstvenici preporučuju obratiti više pažnje na ono što drugi ljudi govore, kao i na to kako to rade.
Marina Ilušenko
