Tvrtka je potajno gomilala pisane transkripcije razgovora svojih korisnika, koje je snimala preko mikrofona pametnih telefona.
U posljednjih nekoliko godina društvena mreža Facebook našla se na meti medija i vladinih agencija zbog svoje politike korištenja podataka korisnika. Redovito se promatraju curenja osobnih podataka, što tvrtka ne izvještava na vrijeme. Ovoga puta predstavnici Facebooka rekli su da su dekodirali informacije iz glasovnih poruka korisnika koje su primljene sa njihovih pametnih telefona.
Ove su podatke Bloombergu prethodno dostavili zaposlenici tvrtke koji su angažirani za slušanje i provjeru transkripcije korisničkih razgovora. Tvrtka, prema riječima zaposlenika, nikada nije objasnila zašto su joj potrebne tekstualne verzije razgovora s kupcima.
Predstavnici Facebooka kasnije su za Bloomberg izjavili da se transkripcije razgovora koriste za testiranje sposobnosti njihove umjetne inteligencije prepoznajući ljudski govor. U stvari, tvrtka je priznala da redovito krši privatnost. Međutim, u istom intervjuu predstavnici Facebooka tvrde da su zaustavili tajni projekt prošlog tjedna.
Ranije na brojnim saslušanjima prije Kongresa, izvršni direktor društvenih medija Mark Zuckerberg inzistirao je da Facebook koristi mikrofone ljudi samo kada su im izričito dali dozvolu za to tako što omogućuju programske značajke poput glasovnih poruka. Ali predstavnici tvrtke nikada nisu rekli da kasete šalju izvođačima koji prepisuju glasovne snimke.
U svojoj politici podataka o korisnicima Facebook ne spominje ništa o audio snimcima razgovora. Ta činjenica potaknula je naručitelje tvrtke da se usprotivi prepisivanju snimaka s mikrofona klijenata, jer smatraju da su postupci tvrtke neetični.
Nikita Shevtsov