Uloga osmijeha kod osobe koja komunicira s vama često nadmašuje njegove brojne profesionalne kvalitete. Nije tajna da Jurij Gagarin nije bio lider u prvoj skupini kozmonauta. I samo je njegov otvoreni osmijeh pridonio činjenici da je prvi osvojio prostor. Alexander Maslyukov nije imao kazališnu naobrazbu, a među 200 kandidata za ulogu vodećeg KVN-a bio je inferiorni po mnogim svojim profesionalnim kvalitetama. A samo se njegov šarmantan osmijeh isticao među mnoštvom podnositelja zahtjeva.
Sretna lica važna su u uslužnoj industriji. Osmijesi vodiča i osoblja u hotelu stvaraju pozitivno raspoloženje turistima koji dolaze iz različitih zemalja kako bi se upoznali sa znamenitostima Rusije. "Osmijeh je zarazan, a to je najvažnija stvar u hotelijerstvu", kaže Isidoro di Franco, direktor hotela Marriott Park Hotel (Italija), a prema sudionicima Međunarodne konferencije ugostiteljskih profesionalaca, to je "posjetnica industrije ugostiteljstva". „Osmijeh je a priori postao jamstvo dobre kvalitete usluge“; "Osmijeh bi trebao postati navika" [1, 2].
Kako bi povećali privlačnost svoje zemlje za strane turiste, malezijsko Ministarstvo kulture odlučilo je provesti sljedeću akciju: poslati 850.000 malajskih službenika na posebne tečajeve koji podučavaju osmijehe i dobre manire. Prije Olimpijade 2008. mnogi stanovnici Pekinga morali su proći posebnu obuku kako bi se naučili nasmijati sve strane na ulicama, što u Kini uglavnom nije prihvaćeno (sl. 1).
Organizacijski odbor 29. ljetnih olimpijskih igara održao je posebne "ugostiteljske majstorske tečajeve" u glavnom gradu Kine. Gdje su volonteri predstojećih Igara dobili narukvice s natpisom "Osmijeh olimpijskog volontera najbolja je posjetnica Pekinga!"
Lik: 1. Nastava o stvaranju osmijeha u kineskim stjuardesama.
Osmijeh s jedne strane pojačava opuštanje mišića lica, a s druge strane stvara impuls pozitivnih emocija, koje se šalju u moždani korteks, koji je mišiće opuštanje već dovoljno pripremljeno za njegovu percepciju. Osmijeh je način samoregulacije. Služi kao tanjur, prilagođava tijelu pozitivan stav prema okolini, oslobađa od stresa i potiče komunikaciju.
Promotivni video:
Poznati američki psiholog Paul Ekman identificirao je 19 vrsta osmijeha: iskreno; prestrašen; osmijeh prezira; suzdržan; patetičan; okrutan (sadistički); flert; zbunjen; "Chaplin osmijeh"; tužan i sretan; uplašen-dovoljan; uzbuđeno sretan; iznenađen i zadovoljan; ocjenjivanja; povladljiv; pomirljivo; odgovor; lažan; pokrivati.
Zakone lijepog osmijeha sjajno su upotrijebili stručnjaci za slike koji su "nasmijali" zvijezde Hollywooda. U Americi bi netko tko se ne smije ne mogao izgubiti posao.
Upravo je američki umjetnik Harvey Bell izumio ono što često koristimo u internetskoj prepisci - "smajli". A malo nasmiješeno žuto lice, ispada, savršeno podiže raspoloženje.
Rođendan "smajlića" svake se godine slavi 19. rujna Prvi put je Svjetski dan osmijeha obilježen na inicijativu H. Bell-a 1999. godine. Umjetnik je vjerovao da ovaj dan treba biti posvećen dobrom raspoloženju. Nije uzalud moto Dana osmijeha sljedeći: „Učini dobro djelo. Pomozite jednoj osobi da se nasmiješi."
Analizirali smo metode oblikovanja osmijeha osobe ("Sjaj" V. Levy; "hollywoodski osmijeh"; "Kineski osmijeh"; "Okean unutarnjeg osmijeha" M. Chia) i, modificirajući metodu potonjeg, uspjeli smo ponuditi tehnologiju "Vodopad osmijeha" [1, 2].
Tamo gdje osoba nekoliko puta dnevno živo zamišlja kako se u ledenjacima Elbrusa formira snažna neiscrpna struja vode, slap koji pada na vrh glave i prodire u sve organe ljudskog tijela. A svaka kap vode nasmiješi se ljudima (sl. 2).
Lik: 2. Vodopad osmijeha.
Mlazovi kristalno čiste vode pročišćavaju cijelo tijelo: ispiraju mozak od nepotrebnih misli, probijaju se, otapaju slojeve u plućima, srcu, crijevima, uklanjaju kamenje iz žučnog mjehura i bubrega, opuštaju sve mišiće i zasiću svaku stanicu s vrstom kozmičke energije osmijeha.
Ta energija teče i širi se na sve organe u tijelu. Mišići obraza, nosa, usta, vrata, prsa, ruku se opuštaju. Oslobađa se napetost svih mišića, pojavljuje se toplina; osiguran je unutarnji mir i tišina. I svaki se organ počne smiješiti. Nasmiješene oči, obrve, nos, uši. Nasmiješena su ramena, ruke, noge. Cijelo se tijelo smiješi.
A unutarnji osmijeh zasigurno će vas dotaknuti usnama, protiv vaše volje. Neće biti oskudan i lažan poput američkog "dužnog osmijeha", ali bit će topao i pomalo primjetljiv, poput "osmijeha Gioconde".
Ovdje se, očito, u potpunosti aktivira „stado instinkt“, koju je priroda postavila milijunima godina, kada mi, nesvjesno, kopiramo ponašanje drugih. A na koncertu se od srca pozdravljamo kad se svi oko nas nasmiju (iako šale domaćina nisu baš uspješne). A u čitaonici knjižnice marljivo radimo kroz dosadne udžbenike, kada svi posjetitelji okolo rade isto.
U gomili nasmijanih i nasmijanih ljudi na ulici - sigurno ćemo se i nasmiješiti. Iako ne sumnjam što je uzrokovalo ovu zabavu.
Kako ne možemo svaki dan organizirati gomilu nasmijanih ljudi, korisnije je zamisliti svaki dan protok nasmijanih kapljica vode i nasmijanih organa našeg tijela. Što će nam automatski donijeti osmijeh na usne.
Studije o utjecaju pozitivnih emocija na stanje tjelesnih sustava školske djece [2] s registracijom vodljivosti biološki aktivnih točaka (prema Nakatani-Ryodorak) otkrile su značajne pomake ovisno o utjecaju pozitivne emocionalne komponente (Sl. 3).
Lik: 3. Promjene energetskih meridijana školarca pod utjecajem pozitivnih emocija (n = 60).
Još u drevnoj Kini, majstori Tao otkrili su snagu osmijeha koji stvara visokokvalitetnu energiju koja može zacijeliti. Vježbali su unutarnji osmijeh prema sebi. Time su postignuti održivi pozitivni osjećaji, zdravlje, sreća i dugovječnost.
Književnost
1. Tomilin, K. G. Tehnologija oblikovanja profesionalnog osmijeha službenika za provedbu zakona / K. G. Tomilin // Poboljšanje stručne i fizičke spreme kadeta, studenata obrazovnih organizacija i djelatnika agencija za provođenje zakona: Zbirka materijala XIX međunarodne znanstveno-praktične konferencije: U 2 sveska - Irkutsk: FGKOU VO VSI Ministarstva unutarnjih poslova Rusije, 2017. - V. 2. - str. 287-291.
2. Tomilin, K. G. Osmijeh: tehnologija formiranja za stručnjake turističke industrije / K. G. Tomilin // Turizam u suvremenom svijetu. Problemi i perspektive: Zbirka radova temeljena na materijalima četvrtog Međunarodnog dopisnog znanstvenog i praktičnog skupa, Tula, 8. studenog 2016. - Tula: TulSU, 2016. - P. 183–187.
Autor: Konstantin Tomilin
