Korisnici interneta ne vjeruju u pravdu umjetne inteligencije, ne žele da se njome liječe i boje se da će ih u budućnosti to ostaviti bez posla.
Problemi i brige
Rusija je bila među zemljama s malom podrškom uporabi umjetne inteligencije (AI) u području javnih usluga. O tome svjedoče rezultati studije Boston Consulting Group „Stanovništvo kao pogled na korištenje umjetne inteligencije (AI) u vladinim operacijama“, koje je Forbes pregledao. U sklopu studije anketirano je 14 000 korisnika interneta iz 30 zemalja svijeta.
U Rusiji je prednost onih koji favoriziraju korištenje AI u javnim uslugama (36-41% za različite dobne skupine) u odnosu na one koji se protive (18-23%) samo 18% u odnosu na 53% u Indiji i 42% u Kini …
Rusi smatraju da su glavni problemi umjetne inteligencije nedostatak transparentnosti u odlukama koje donosi (35% ispitanika govori o ovom problemu), mogući etički problemi povezani s primjenom AI (35%) i nemogućnost umjetne inteligencije da formira točne rezultate i provede ispravnu analizu (32%).
56% ispitanika izjasnilo se za reguliranje umjetne inteligencije radi zaštite radnih mjesta u Rusiji, a 32% je reklo da suvremeni obrazovni sustav ne dopušta pripremu djece za tržište rada u budućnosti. Oko trećine ispitanika izražava veliku zabrinutost zbog moguće prijetnje gubitka posla zbog uvođenja AI.
Sudionici ankete zalagali su se za upotrebu umjetne inteligencije u poreznim pitanjima i pitanjima socijalnog osiguranja (55% ispitanika u Rusiji), pribavljanje "živih podataka" (53%), kao i prediktivne analize za održavanje opreme (53%).
Promotivni video:
Najmanje od svega, Rusi su spremni AI povjeriti donošenje odluka u području pravde (48% protiv), kao i formiranje preporuka za liječenje (33%), kažu BCG.
Sličnu zabrinutost izražavaju i sudionici studije iz drugih zemalja: na primjer, 51% ispitanih ne slaže se s primjenom AI za utvrđivanje krivnje u kaznenim suđenjima.
Nadilazeći Švedsku i Nizozemsku
Istraživanje BCG pokazalo je da je Rusija u prvih 10 zemalja po intenzitetu korištenja digitalnih javnih usluga. U pogledu stopa rasta na ovom području, zemlja je gotovo tri puta ispred svjetske razine: 42% prema 15%.
U prosjeku, Rusi koriste 9,1 vrstu javnih usluga u elektroničkom obliku, nadmašivši stanovnike Nizozemske (8,2) ili Švedske (8,8), ali iza Indije (14,5) ili Argentine (11) i brojnih azijskih zemalja. …
47% ispitanika je reklo da koristi elektroničke vladine usluge najmanje jednom tjedno. Građani najčešće pribjegavaju javnim službama da plate porez i novčane kazne, u potrazi za službenim statistikama i "živim podacima" o vremenskim uvjetima ili prometnim uvjetima (84%), zaposlenosti (73,8%) i zdravstvu (68,9%)).
„Napori regionalnih i saveznih vlasti na digitalizaciji već uroduju plodom: 92% ispitanika primijetilo je poboljšanje kvalitete usluga u posljednje dvije godine, a 20% ispitanika iz Rusije ocjenilo je kvalitetu usluga koju je pružila država višom od usluga i rješenja pruženih poštenim sektorom. Za usporedbu: u Švedskoj 10% daje prednost javnim uslugama, a u Kanadi - samo 1% ispitanika , rekao je Sergej Perapechka, voditelj stručne prakse BCG za rad s javnim sektorom u ZND.
U svijetu postoji trend smanjenja razine zadovoljstva pruženim javnim uslugama - u nekim se slučajevima smanjuje za 20% u odnosu na 2016. godinu. U Rusiji se ovaj pokazatelj neznatno smanjio tijekom dvije godine: sa 53% na 51%.
Aleksej Sivašenkov