Modernizacija bankarske tehnologije ne koristi uvijek potrošaču. Tehnički kvarovi se sve češće događaju na bankomatima, a u drugim se slučajevima pretvaraju u materijalne gubitke za vlasnike kartica. Molimo budite budni!
Prema novinama Kommersant, 23. listopada 2018. održat će se sud na kojem će se razmotriti spor između Sberbanke i njegovog klijenta, koji je zbog tehničke pogreške na bankomatu izgubio 200 tisuća rubalja.
Klijent banke u svibnju 2018. godine pokušao je podići 200 tisuća rubalja putem bankomata. Uređaj je izdao dvije provjere odjednom, obavještavajući da je "operacija u tijeku", a istovremeno "zahtjev se ne može ispuniti ako se sredstva terete i ne mogu ih vratiti u roku od 24 sata, obratite se banci". Nakon toga bankomat je vratio karticu. Klijent ga je uzeo i napustio banku. Međutim, nakon nekog vremena, uređaj je izdao potrebnih 200 tisuća rubalja, koje je uzela nepoznata osoba koja je prišla bankomatu.
Sberbank se slaže da je došlo do male tehničke nedaće, ali odbija tvrdnje klijenta i smatra da on sam nije dočekao svoj novac, jer dovršeno izdavanje je po primanju potrebnog iznosa, čeka i kartice. Valery Samokhin, koji će na sudu zastupati interese vlasnika kartice, smatra tvrdnje svog klijenta sasvim razumnim: osoba je bila sigurna da neće primiti sredstva: „Bankomat je prvi put objavljen na ekranu„ transakcija je u tijeku “, a zatim na ekranu prikazan„ zahtjev se ne može izvršiti “, Bankomat je vratio karticu i ispisao račun. Očito je da u ovoj situaciji klijent nije mogao priznati da se novac može izdati. Najvjerojatnije će, prema riječima stručnjaka, sud odrediti tehničku stručnost i donijeti odluku na temelju njegovih rezultata i na snimkama s CCTV kamera.
No stručnjaci napominju da u slučaju tehničkih kvarova jaz između izdavanja kartice i izdavanja gotovine može biti i do 2-3 minute, tako da ne biste trebali napustiti bankomat odmah nakon primitka čeka, što kaže da se operacija ne može provesti. Sasvim je moguće da uređaj nakon nekog vremena postane velikodušan i vaš novac može otići svima koji će biti sljedeći na redu.
Autor: Rezultat
Promotivni video:
