Količina podataka koje proizvodi i konzumira čovječanstvo samo se povećava iz godine u godinu. Sveučilište u Južnoj Kaliforniji izračunalo je da je količina podataka koju je osoba konzumirala 1986. godine bila usporediva s 40 novina, u 2006. - već sa 174 novine. Druga okolnost komplicira život: vrijedne informacije uvijek su isprepletene s pozadinskom bukom. Ali količina informacija koju možete usvojiti - ovaj pokazatelj, nažalost, nije porastao i malo je vjerojatno da će u skoroj budućnosti rasti. Kao rezultat toga, pozornost osobe postaje oskudna i čovjek se mora očajnički boriti za to. U pokušaju da se drži korak sa jezivim ritmom, osoba počinje raditi nekoliko stvari istovremeno, ali znate da multitasking nije najjača strana ljudske prirode. Sada se vodi borba za pažnju - ljudi se bore,cijele se kompanije međusobno bore. Osobito je teško startapima u tako teškim uvjetima, a pobjeđuju samo oni koji mogu obratiti pozornost ne na samu sliku startupa, već na jedinstvenost prijedloga.
Ideja 1. Kako se formira naša pažnja
Na što bi se više moglo podsjećati na uključivanje pažnje nego na proces udaranja vatre? Ništa. Adrian Grenier, snimatelj dokumentarnih filmova, usporedio je ta dva procesa i figurativno ocrtao sljedeće faze u formiranju pažnje:
1. "Udariti iskru" (nehotična pažnja). Slučajni glasni zvuk ili neobična svijetla boja - sve to može na neočekivan način privući pažnju neke osobe. U jednom se trenutku aktiviraju ljudski refleksi, koji su nekada bili samo prirodna reakcija na opasnost ili su davali priliku da se zadovolji potreba: za hranom, zaklonima ili nečim drugim. Znanje o uvjetovanim refleksima široko se koristi u životu, na primjer, cestovni radnici sa svijetlim prslucima privlače pažnju vozača.
2. "Raspucavanje plamena" (aktiviranje kratkotrajne pažnje). Da biste pokrenuli iskru (pažnju), važno je da se ona ne ugasi. Drugim riječima, potrebne informacije trebale bi se upisati u kratkotrajno pamćenje osobe, gdje se prvo odvijaju svi događaji na koje je osoba skrenula pozornost. Istina, mogućnosti kratkotrajne memorije daleko su od neograničenih, kao što ni otpor plamena pod naletom vjetra nije neograničen. Morate se potruditi da pokažete razlikovne značajke proizvoda da pažnja publike ne bi ugasila poput malog svjetla.
3. "Održavanje vatre" (kontinuirana pažnja). Faza protoka informacija iz kratkoročnog u dugoročno pamćenje, u kojoj se već stečeno znanje kombinira s prethodnim akumuliranim iskustvom. U ovoj fazi samo znanje i iskustvo mogu podržati interes.
Osmostruki junak igre Super Mario, vodoinstalater Mario, dobro je upalio vatru. Prva stvar koja je privukla pažnju igrača kod junaka bila je neobična pojava lika: brkovi, bejzbol kapa, dugi nos i crveni kombinezon. Igra je bila jednostavna, ali zabavna u procesu, koji se deponirao u kratkotrajno pamćenje mnogih igrača. Dugotrajno pamćenje Mario je pružio svojom bliskošću s ljudima, sličnošću s njima. Mario je upamćen i postao je jedan od ikoničnih likova u pop kulturi.
Promotivni video:
Ideja 2. Pokretači pažnje
Život zahtijeva stalnu privlačnost pozornosti iz različitih razloga, bilo da je riječ o društvenim, čak i osobnim ili poslovnim. Na primjer, u poslu morate privući pažnju da biste se istakli iz gomile. Štoviše, često se morate obratiti na različite vrste pažnje. Kratkoročno - za donaciju ili savjet. A u stalnoj suradnji trebate imati dugoročnu pažnju.
Da biste privukli pažnju publike, ne trebate mnogo novca ili truda, samo trebate primijeniti niz jednostavnih, ali učinkovitih tehnika: kadriranje, automatizam, razbijanje stereotipa, nagrada, reputacija, zagonetka, prepoznavanje. Tehnike možete koristiti pojedinačno ili u kombinaciji jedna s drugom.
1. Uokvirivanje
Uokvirivanje je okosnica naših aktivatora pažnje. Naša je pažnja uvijek usredotočena. Znanje, iskustvo, percepcije i mišljenja pomažu u odabiru ciljeva pažnje. Od toga su tzv. sustav okvira. Uokvirivanje okuplja niz ideja i misli kako bi se uskladile potrebe, ideje, vrijednosti i ciljevi publike. Koristimo iste okvire jer se ljudi fokusiraju na iste stvari. Ideje su ispadale inertne. Kao primjer - politički stavovi, koje rijetko mijenjamo, jer za to jednostavno nemamo dovoljno mentalne energije. Da bi se prevladao nedostatak energije i inercije ideja, uokvirivanje ima nekoliko alata - "oblikovanje dnevnog reda" i "prilagodba". "Prilagodba" vam pomaže pronaći snažne veze između načina razmišljanja vaše publike i vaše poruke. Proučite kulturu publike, životne uvjete,potrebe i navike. Alat za dnevni red - ponavljanje iste teme za publiku. Ako želite skrenuti pozornost na potrebe tvrtke, tada možete naglasiti važnost konkurentnosti.
2. automatizam
Svijetle tipke, neočekivani zvukovi, dopadljive boje - moderni trgovci znaju privući kratkoročnu pažnju potrošača. Njihove vještine su ukorijenjene u znanstveno utemeljenim podacima o prirodi ljudske pažnje. Najjači signal za naš mozak je boja. Najupečatljivije boje su žuta, crvena i narančasta koja se kombiniraju s neutralnim bojama pozadine poput bijele, zelene i druge. Na percepciju boja često utječu kulturne tradicije osobe. Na primjer, u Africi crvena simbolizira smrt, ali u Indiji služi kao simbol čistoće.
Poruku ili ideju možete izraziti na različite načine, na primjer, kroz oblik predmeta. Logotip tvrtke trebao bi izazvati određene asocijacije u svijesti potrošača, koje je potrebno najprije temeljito stvoriti. Da, neki se logotipi oslanjaju na već postojeće udruge, dok se drugi (najveći dio) pokušava osloniti na novo potrošačko iskustvo vezano samo uz potrošnju samog proizvoda.
A sada prijeđimo na neočekivane zvukove. Djeluju prilično dobro, posebno u kombinaciji sa svijetlim, prkosnim bojama. Primjeri neočekivanih zvukova mogu biti oštri prekidi zvuka u oglasima, jednostavne reklamne pjesme i slično. Zvuk je također povezan s takvom zanimljivom teorijom kao što je "model prigušivača", čija je suština u tome da zvukovno ime osobe najbolje privlači pažnju osobe.
3. Razbijanje stereotipa
Naš je život prepun neočekivanih otkrića koja osobu brzo izbacuju iz njihove uobičajene upletene rute. Razbijanje stereotipa temelji se na značaju, iznenađenju i jednostavnosti. Ove tri komponente moći će neko vrijeme privući pažnju osobe. Dakle, neočekivanje će privući automatsku pažnju, značenje podrazumijeva da imate autorsku verziju rješavanja bolnog problema, a jednostavnost vam daje razumijevanje ispravnog slijeda koraka za rješenje problema. Međutim, imajte na umu da složene poruke povećavaju vjerojatnost pogrešnih "razbijanja stereotipa" i nepredvidivih reakcija ciljne publike.
4. Nagrada
Ovaj je aktivator dobar jer uključuje kratkoročnu i dugoročnu pažnju. Nagrada može biti vanjska i unutarnja, ali u svakom slučaju izaziva osjećaj zadovoljstva u ljudskom mozgu, a sve zahvaljujući proizvodnji odgovarajućeg neurotransmitera - dopamina. Svaka od vrsta nagrade ima svoj opseg. Unutarnje nagrade duboka su motivacija koja u čovjeku budi osjećaj dobrobiti ili zadovoljstva i osigurava dugoročno zanimanje za proizvod. Vanjske nagrade obično su poklon ili novac - potrebni su za postizanje kratkoročnih ciljeva.
5. Ugled
67% ljudi na ovaj ili onaj način vjeruje stručnjacima i znanstvenicima. A ta brojka pokazuje koliko ljudi imaju tendenciju da vjeruju autoritetima. Vlasti obično skreću pozornost na posebna pitanja ili probleme. A vlast ne mora biti poznata. Da biste privukli kratkoročnu pažnju, dovoljno je imati „samo“stručno znanje iz određenog područja. Ako ćete privući pažnju publike uz pomoć pozvanog stručnjaka, tada se aktivator „reputacije“može kombinirati sa „uokvirivanjem“i „uvjeravanjem“. Ugled je posljedica javnog mnijenja. Nažalost, stručnjak nije uvijek autoritet. Često sama gužva postaje autoritet. Kad se to dogodi, čak i najinteligentniji ljudi počinju raditi neobjašnjive, iracionalne stvari poput ulaganja u očigledne piramidalne sheme. Morate uzeti u obzirda je mišljenje gomile vrlo promjenjivo, a pokretač ugleda zahtijeva stalne napore. Najučinkovitije područje za upravljanje reputacijom danas su društveni mediji.
6. zagonetka
Ovaj aktivator potiče publiku da se zainteresira za ono što im se nudi i za one koji je nude. Mnogi aktivatori pretpostavljaju poruke jednostavnih oblika i značenja, ali "zagonetka" podrazumijeva poruku koju je teško razumjeti. Publika bi trebala pokušati riješiti predloženu zagonetku za sebe. Rješenje uključuje receptore dopamina, jer nudi nagradu za uspješno rješenje. A sve zagonetke izgrađene su na dva kognitivna mehanizma. Prvo, teško je da čovjek zaboravi ono što nije završio. Drugi mehanizam sastoji se u nevoljkosti osobe prema raznim nesigurnostima i nepoznanicama, ljudi podsvjesno teže cjelovitim i sveobuhvatnijim informacijama. Aktivator će raditi dobro ako dodate nepredvidivost, spletke,prekidajući priču u ključnom trenutku i možete emocionalno uključiti čitatelja u priču.
7. Prepoznavanje
Zašto je prepoznavanje ljudi tako važno? Jer to odmah utječe na tri najvažnija aspekta života osobe - samopotvrđivanje, prepoznavanje i empatiju. Postoji nekoliko načina da se izrazi prepoznavanje publike. Prvi način je neizravan. Na primjer, 50-ih godina. Betty Crocker, proizvođač mješavine za pečenje u kući, pobijedila je svoje konkurente prestajući dodavati jaja u prahu u smjesu, jer prave domaćice mogu samostalno dodavati jaja pecivima. Drugi način izražavanja prepoznavanja je izravan, na primjer, putem klasičnih povratnih informacija o blogu. Bloger je zahvalan svojim pretplatnicima. Zaključak: djelujući kroz ovaj aktivator, privlačimo pažnju tek kad ga sami privučemo nekome.