Zdravstvene informacije i kopije dokumenata mogu biti ugroženi ako ste potvrdili okvir za mrežni pristanak na obradu osobnih podataka.
Istraga uglednog britanskog dnevnog lista Daily Mail identificirala je niz tajnih tvrtki za prikupljanje i dijeljenje informacija, a tužbe protiv Googlea već su odavno postale globalne. Velike organizacije mogu koristiti osobne podatke kupaca za ciljano oglašavanje i prijenos svojim partnerima.
Kako su kupci prisiljeni pristati na obradu podataka
Razne komercijalne organizacije zahtijevaju razne informacije kako bi pružile svoje usluge, a po prirodi svojih aktivnosti imaju pristup podacima iz nekih područja života svojih klijenata.
Koliko često čitate tekst pristanka za obradu osobnih podataka, a da ga ne date, jednostavno ne možete koristiti uslugu ili aplikaciju? Uglavnom se radi o tisućama riječi, a većina dokumenata koji odražavaju politiku privatnosti tvrtke ima upozorenje da "niti jedan sustav za pohranu nije 100% siguran".
Polje "prihvatiti" pojavljuje se prilikom kupnje, preuzimanja besplatnog programa ili registracije za internetsku uslugu, poput rezerviranja leta, izrade računa e-pošte ili registracije za dostavu, ali nitko zapravo ne razumije što se događa s njihovim podacima Unaprijediti. To je u velikoj većini slučajeva prikriveno ili skriveno.
Informacije se redovito kradu, ali još se češće jednostavno koriste zlostavljanjem povjerljivih tvrtki koje na njima ostvaruju mega-profit.
Promotivni video:
Glasna imena optuženih
Oko desetak britanskih poslovnih giganata našlo se pod lupom Daily Maila, uključujući:
- Marriott International je međunarodna tvrtka za hotelijerstvo sa sjedištem u Sjedinjenim Državama, koja posluje u 150 zemalja širom svijeta, s bazom podataka od 500 milijuna gostiju;
- Facebook ("Facebook") - tvrtka koja je vlasnik najveće svjetske istoimene mreže;
- Asda ("Asda") - lanac supermarketa u Velikoj Britaniji koji prodaje hranu, odjeću i drugu raznu robu, kao i hiper internetska trgovina u kojoj možete kupiti gotovo sve;
- Tesco ("Tesco") - britanska multinacionalna korporacija, najveći trgovački lanac u Velikoj Britaniji;
- Paypal ("PayPal") - najveći sustav elektroničkog plaćanja s debitom;
- BT ("BT Group" - nekada "British Telecommunications" ili "British Telecom") britanska je telekomunikacijska tvrtka koja pruža fiksnu i mobilnu telefoniju i internetske usluge, emitirajući vlastite TV kanale i prenoseći druge tvrtke, kao i pružajući mnoge dodatne usluge za tvrtke i pojedinci, poput govorne pošte, telekonferencija i web konferencija.
Uz to, američka multinacionalna javna korporacija Google, koja je u listopadu 2015. reorganizirana u međunarodni konglomerat Alphabet Inc.
Što se točno događa: priroda naboja
Pojavljuju se alarmantne brojke u vezi s opsegom osobnih podataka koje pribavljaju i prodaju transnacionalne korporacije koje se bave tajnim prikupljanjem podataka, upotrebom i razmjenom podataka.
Kršenja se odnose na podatke o zdravstvenom stanju, snimke dječjih glasova, kopije različitih osobnih dokumenata.
Primjer bi bio:
uvjeti trudnoće žena, prepušteni Asdi za marketing
korištenje Googlea za promociju drugih aplikacija dječjih glasova snimljenih na YouTube Kids
fotografije putovnica koje je PayPal dostavio za provjeru računa vjerojatno su prenesene Microsoftu radi sprečavanja prijevara i testiranja novih proizvoda
- društvena mreža koristi podatke o zdravlju, etničkoj pripadnosti i političkim stavovima korisnika Facebooka za ciljano oglašavanje;
- Tesco prenosi podatke o kupcima BSkyB (British Sky Broadcasting) i povezuje podatke o kupnji pomoću klupskih kartica s ponudama osiguranja iz svog poslovanja s financijskim uslugama;
- BSkyB unakrsno upućuje na podatke svojih kupaca putem Experiana (informacije, analitika i marketinške usluge), Royal Maila (Ujedinjena nacionalna poštanska služba) i "otvorenog koda" radi stvaranja individualnih i kućnih korisničkih profila;
profiliranje kupaca BT za oglašivače na temelju njihove povijesti pregledavanja i evidencije telefonskih poziva
Objavljene su e-adrese s detaljima kako je Facebook prihvaćao gotovinu u zamjenu za pristup podacima svojih korisnika. Mnoge tvrtke, uključujući AirBnB, Tinder i Netflix, dobivaju pristup korisničkim podacima Facebooka ako su postavile dovoljno oglasa. Mark Zuckerberg, izvršni direktor Facebooka, u privatnom je pismu napisao da se pristup korisničkim podacima može odobriti za kupce reklamnih proizvoda, također pojašnjava da su uz određeni omjer prihoda i iznosa naknada za usluge oglašavanja na društvenoj mreži moguća izravna plaćanja.
Marriott International objavio je prošlog tjedna da su hakeri ugrozili njihovu bazu podataka o "nekoj kombinaciji" brojeva putovnica, imena, adresa i podataka o bankovnim karticama. Hotelska grupa također pohranjuje imena i dob djece njihovih gostiju, podatke o njihovim poslodavcima, narudžbe za poslugu u sobi i račune na društvenim mrežama dostupne svim podružnicama. Njegove aktivnosti istražuju britanska Nacionalna agencija za zaštitu informacija, kao i FBI i pet zasebnih američkih država.
Službeni odgovori tvrtki
Sve tvrtke tvrde da štite podatke o kupcima u skladu s novim EU GDPR pravilima, tvrdeći da su podaci šifrirani.
Međutim, uspješan hakerski napad na Marriott signalizira potrebu za novom razinom sigurnosti. Također postoji zabrinutost zbog tendencije da tvrtke grade i pohranjuju profile svojih kupaca za personalizirano oglašavanje.
Glasnogovornik Marriott zauzeo je sljedeći stav: „Naši gosti znaju da prikupljamo osobne podatke. Budući da je Marriott globalna organizacija … potrebna je neka prekogranična komunikacija."
Glasnogovornik Asde komentirao je situaciju: „Zaštitu osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno, uvijek ih obrađujemo pažljivo i u skladu sa zakonom o zaštiti podataka.
Glasnogovornik Googlea rekao je: „Stalno poboljšavamo probleme s privatnošću i sigurnošću informacija. Želimo da ljudi imaju lak nadzor nad svojim podacima i odaberu razinu privatnosti koja odgovara njima. Tvrtka negira sve optužbe.
Glasnogovornik Morrisonsa (britanskog lanca supermarketa) rekao je: "Bilježimo što kupci kupuju od nas i njihove marketinške preferencije kako bismo im mogli pružiti ponude i kupone koji su im korisni."
Facebook je odbio službeno komentirati navode, ali odbacio je tvrdnje o korištenju privatnih podataka za ciljano oglašavanje, unatoč proturječnim informacijama sadržanim u tekstu koji opisuje politiku privatnosti tvrtke. Otvoreno kaže da se vaše tajne mogu koristiti za oblikovanje prijedloga koji su prikladniji za vas.
Glasnogovornik UK PayPal-a rekao je: "Dijelimo vrlo ograničenu količinu podataka s pouzdanim tvrtkama kako bismo pomogli u pružanju naših usluga, zaštitili se od prijevara i drugih kaznenih djela i redovito obavještavali kupce o najnovijim ponudama."
Glasnogovornik Tesca rekao je: "Nikada ne prodajemo ili dijelimo osobne podatke naših kupaca s organizacijama kako bi ih mogli koristiti u svoje marketinške svrhe."
Glasnogovornik BT-a rekao je da su koristili podatke o kupcima za pružanje usluga, ali financijski podaci nisu bili uključeni u njihove profile.
Predstavnik Sky BSkyB demantirao je razmjenu "osobnih podataka" sa svojim partnerskim tvrtkama.
Microsoft je odbio komentirati svoje sudjelovanje u postupku.
Gdje je istina?
Procesu se ne nazire kraj. Primjerice, samo ovog mjeseca sedam europskih država već je pokrenulo tužbe protiv Googlea i nisu prve koje su javno prosvjedovale. Tvrdnje su iste - nedostatak transparentnosti u pogledu usluge i skriveni nadzor klijenata, prijenos informacija na stranu, njihova upotreba u vlastite svrhe. Neki to nazivaju analizom i statističkim istraživanjima, drugi neoprostivim zadiranjem u privatnost.
Unatoč službenim prigovorima, nema sigurnosti u pogledu privatnosti podataka danih komercijalnim organizacijama. Sigurno ste više puta primijetili nevjerojatne slučajnosti, na primjer, pravodobno pojavljivanje tematskih ponuda za oglašavanje, samo trebate podnijeti odgovarajući zahtjev u tražilici ili, što je još alarmantnije, nakon što ste o tome razgovarali u krugu najmilijih, a da niste iznijeli pametni telefon iz sobe.
Autor: Natalia Milovanova
