Odjeli za zapošljavanje velikih tvrtki angažiraju umjetnu inteligenciju.
Računalo čak zna kako otkriti leži li podnositelj zahtjeva na razgovoru.
U redu, stigli smo. Zavodi za zapošljavanje velikih tvrtki angažiraju umjetnu inteligenciju (AI je pojam koji se koristi u svakodnevnom životu) kako bi pronašli zaposlenike. Ne mogu se sami nositi? Ili računala bolje biraju ljude? Činilo mi se da tako delikatna stvar kao što je potraga za zaposlenicima ne može biti povjerena bezdušnom stroju - ovdje su važni ljudski odnosi. Ali sada je to područje već "digitalizirano" … Nedavno sam upoznao dečke koji razvijaju takav sustav u Rusiji.
"Svake godine je sve teže pronaći odgovarajuće zaposlenike", objašnjava Evgeniya Dvorskaya, suosnivačica i izvršna direktorica takve usluge Sever. AI. - Postoji nekoliko razloga. Glavni je demografska jama 90-ih. Vrlo je malo ljudi u dobi od 25 do 35 godina koji još nisu našli posao. I to nije izgovor za lijene regrut, već podaci Rosstata.
Čini se da bi niska konkurencija trebala olakšati život potencijalnim zaposlenicima. Ali - paradoksalno - pronaći zanimljiv, prikladan posao nije lako. S jedne strane, zahvaljujući uslugama kao što su Headhunter, SuperJob ili Avito Job, puno je više mogućnosti za pronalaženje doživotnog posla. To nisu reklame koje ste morali objesiti na stupove.
No, povećao se i broj tvrtki koje objavljuju poslove putem Interneta.
I još jedan ozbiljniji problem za HR stručnjake - ima još životopisa potencijalnih kandidata. Prije je bilo uobičajeno napisati ga, ali sada, ako osoba vjeruje da bi mogao raditi na nekoliko područja, piše odvojeni životopis za svakog poslodavca, naglašavajući iskustvo koje mora steći upravo na ovom položaju.
Kao rezultat toga, regrutori se zakopavaju u hrpu upitnika. I nedostaje im prava osoba. Sunčanog jutra osoba se čini prikladnim kandidatom, a navečer može biti žestoko odbačena.
Promotivni video:
Nakon prvog odabira prikladnih životopisa, regrut poziva kandidate. Najprikladniji su pozvani na intervju ili skype intervju. Polusatni razgovor pretvara se u dan sate ako trebate komunicirati s 50 kandidata!
Općenito, poslodavci troše ogroman novac i vrijeme tražeći prave ljude. Istodobno, ponekad bez očitog rezultata.
Robot nema loših dana
A sada, umjesto osobe, ovdje počinje vladati umjetna inteligencija …
- Da. Ali govorimo o stvarno pametnim sustavima. Robot koji nudi dizajnerski posao svima koji znaju koristiti Photoshop vrlo je udaljen od umjetne inteligencije, objašnjava Dvorskaya.
Umjetna inteligencija je različita. Uči iz iskustva pravih regrutova - kako ocjenjuju životopis, na što obraćaju pažnju u intervjuima. A onda on sam traži odgovarajuće kandidate i to čini odmah. AI ima mogućnosti koje mi nemamo: na primjer, brzo se može shvatiti da nekoliko zanimljivih životopisa pripada istoj osobi. Robot nema dobrih ili loših dana, uvijek je objektivan i koristi najbolje vještine svojih učitelja ljudi. Sama postavlja prioritete i prvo poziva motivirane ljude. I što je najvažnije, sve ovo traje nekoliko minuta: on može istovremeno voditi tisuće razgovora i video intervjua.
Razumije čak i emocije
Još jedan plus je objektivnost procjene kandidata. Robot kvantificira životopis i video intervjue na parametre koji su važni posebno za budućeg zaposlenika.
Čekaj, jedna je stvar kada robot pretraživa web stranice tvrtki koje se zapošljavaju i traži pravi životopis, druga stvar kad - kao što si rekao? - zvonjenje podnositelja zahtjeva? Ispada da moram intervjuirati računalo?
- Da, već je došlo do toga - kaže Dvorskaya. - A tijekom razgovora, Sever. AI analizira izraze lica i glas osobe po 128 parametara. Razumije logiku onoga što kaže budući zaposlenik baš kao i lik Tima Roth-a iz TV serije "Laži mi"! I to označava. Prema ocjeni koju je dao AI, poslodavac može razumjeti hoće li zaposliti osobu ili ne.
Pa, ne možete naći znanstvenika koji bi radio u laboratoriji, učitelja na sveučilištu …
- Naravno, govorimo o pronalaženju ljudi za masovne, linearne položaje: blagajne, prodavače, operatore pozivnih centara. Ali sasvim je moguće na ovaj način zaposliti kvalificiranije zaposlenike - voditelje prodaje, bankovne prodavače.
Znam da u mnogim tvrtkama, prije nego što pozove tražitelja posla na intervju, službenik za odnose s javnošću prouči njegove društvene stranice. AI to radi?
- Da, testiramo ovu mogućnost. Jasno je da kada tražite prodavatelja, teško je analizirati njegove unose u VKontakte. Ali ako se osoba traži važna pozicija, mjesto lidera, društvene mreže daju korisne informacije.
Ovo nije detektor laži
Ako je AI sposoban analizirati izraz lica i glasa osobe, to znači da razumije i kada laže … Nismo još uhvaćeni za laži …
- Naravno, AI nije detektor laži. Naš je glavni zadatak shvatiti je li kandidat prikladan ili ne, pronaći one koji su potrebni i provesti prvi strukturirani intervju. Iako je robot doista mnogo pažljiviji od ljudskog regruta, on obrađuje detalje - izraze iz životopisa, ponašanje tražitelja posla u video intervjuu, svoje emocije i reakcije na konkretna pitanja. Kandidat ima mnogo manje šanse da zavede računalo - shvatit će to posrednim znakovima.
Laganje o vašem životopisu i intervjuu doista je veliko pitanje. Osoba to ne radi uvijek svjesno - samo mu se čini da je bolje nešto uljepšati, u sebi postati značajniji. Usput, proveli smo takvu studiju. Najčešće kandidati leže u svom životopisu (45%), rjeđe u samom intervjuu (32%). Obično kandidati za pozicije (64%) čine laži, rjeđe - menadžeri (31%).
I u čemu obično leži?
- Češće obmanjuju opisujući svoje iskustvo - (79%), pokušajte reći da su u prethodnom poslu imali utjecajni položaj i primali veću plaću nego što su uistinu imali (46%). Ali, naravno, razlog odlaska iz prethodne tvrtke je nesposobnost lokalnog vodstva - (43%).
Ali da budem iskren, poslodavci ponekad varaju i kandidate. Kada je u pitanju točan iznos prihoda ili perspektive rasta (26%), potreba za putovanjem (25%) ili skup odgovornosti (23%).
Naravno, ako osoba namjerava prevariti poslodavca, onda će to, najvjerojatnije, moći to učiniti - ni regrut ni robot ne mogu ući u mozak. Ljudi čak varaju da detektori laži varaju.
Dvaput učinkovitiji od ljudi
Znate, ja sam osoba konzervativnih pogleda, i ne volim baš kad će me bezdušni kompjuter odabrati za posao. Koliko možete vjerovati stroju kad su u pitanju ljudski odnosi?
„Naši testovi pokazuju da je stroj 1,5-2 puta efikasniji od osobe u pronalaženju pravih ljudi. Regruteri su 9 od 10 kandidata koje je AI pronašao prikladnim smatrali prikladnima. U vrijeme kada obično regrut ima rezultat 6-7 prikladnih od 10 kandidata, smatra se dobrim.
I onda, konačna odluka o zapošljavanju ostaje na osobi. Možda će se u budućnosti, kad ljudi počnu više vjerovati robotima, za neke pozicije odluka moći donijeti potpuno automatski. HR će moći rješavati važnija pitanja zaposlenika.
Što je sa zaštitom osobnih podataka? Upozoravamo li na upotrebu ove tehnologije?
- Molimo kandidate za dozvolu za obradu podataka koji će biti dobiveni tijekom video intervjua. Te podatke ne dijelimo s trećim stranama ni na koji način.
U kojem obliku stroj daje mišljenje?
- Dvije su ocjene o tome je li životopis prikladan i kako rezultati video intervjua odgovaraju zadacima za koje se podnositelj zahtjeva planira prihvatiti.
Komentar preglednika
Stroj će izračunati vašu karijeru
Velike tvrtke koriste inteligentne sustave zapošljavanja već nekoliko godina. Prvi znakovi bili su chat botovi (programi koji su osposobljeni za postavljanje pitanja o određenoj temi i "razumijevanje" dobivenih odgovora). U Rusiji postoji nekoliko trgovačkih lanaca koji obavljaju početni odabir zaposlenika koji koriste takve chat botove. Uporaba AI koja može analizirati strukturu životopisa i rezultate video intervjua odlika je novijeg vremena.
Postavljanje AI za to nije lako. Regrut koristi posebne filtre kako bi pronašao pravi životopis. Na primjer, ako se njegova tvrtka zaposli na slobodno radno mjesto s plaćom od 35 tisuća rubalja, tada će se životopis, u kojem podnositelj zahtjeva piše da je očekivana plaća 37 tisuća, isključiti iz rezultata. No, AI takvog kandidata ponudit će regrut ako se drugi parametri podudaraju sa zahtjevom. Zašto ne pregovarati?
Masovna upotreba AI i neuronskih mreža za regrutiranje pitanje je bliske budućnosti, pripremite se. Pa, sljedeći korak bit će AI konzultacije sa šefovima - koji zaposlenik bi trebao biti unaprijeđen na ljestvici karijere, tko bi se trebao upisati u talent fond, a tko bi trebao biti eliminiran kao neučinkovit. Stroj će naučiti analizirati ne samo trenutne vještine zaposlenika, već i koliko je on obećavajući za tvrtku. Računalo će rangirati osoblje, izračunati "ispravnu" plaću i put karijere. A ovo više nije fantazija. Jao.
ALEXANDER MILKUS
